Gestión de incidencias
Software de gestión de incidencias en obra
ArQlik es un software de gestión de incidencias de obra para móvil, tablet y web. Cada incidencia se registra en el momento en que se detecta —con fotos, ubicación en el plano, responsable y plazo— y se sigue hasta su cierre, con toda su historia guardada en un único registro.
- App iOS, Android y web
- Funciona sin conexión
- Plan Basic gratuito
- Informes PDF en 2 clics
El problema: incidencias repartidas entre WhatsApp, Excel y llamadas
En la mayoría de obras las incidencias se comunican por WhatsApp, se apuntan en un Excel, las fotos se quedan en el móvil de quien las hizo y los avisos se dan por teléfono. El resultado es conocido: incidencias que se pierden, industriales que no saben qué tienen pendiente, nadie sabe el estado real y, cuando surge un conflicto, es difícil demostrar qué pasó, dónde y cuándo.
Un software de gestión de incidencias resuelve esto reuniendo en un mismo sitio qué ocurrió, dónde, quién lo detectó, quién debe resolverlo, para cuándo y cómo se cerró.
Cómo se gestiona una incidencia en ArQlik
- DetectarSe registra desde el móvil en segundos, también sin cobertura.
- UbicarSe marca el punto exacto en el plano.
- DocumentarFotos, notas de voz, documentos y comentarios.
- AsignarResponsable, prioridad y fecha límite.
- ResolverEl responsable recibe el aviso y actualiza el estado.
- Verificar e informarCierre con evidencia e informe en PDF.
Funciones para gestionar incidencias de construcción
Cualquier tipo de registro
Incidencias, repasos, tareas, modificaciones, personalizaciones, calidad, PRL, RFI y no conformidades. Tipos, estados, prioridades y categorías configurables por proyecto.
Incidencias sobre el plano
Cada incidencia queda ubicada en el plano. Filtra por tipo, estado, prioridad o responsable y trabaja siempre con la última versión del plano.
Responsables, plazos y avisos
Asigna cada incidencia a una persona o empresa con fecha límite. Los avisos automáticos informan de nuevas asignaciones, cambios y tareas pendientes.
Evidencias vinculadas
Fotografías, notas de voz, documentos y comentarios con fecha, autor y ubicación, asociados a la incidencia.
Conversación dentro de la incidencia
Las instrucciones y decisiones se comentan en el propio registro, no en chats externos, y quedan trazadas.
Informes en dos clics
Selecciona las incidencias y genera un informe en PDF con fotos, ubicación, estado y responsables. Compártelo por email o WhatsApp.
Para quién es
Para constructoras y jefes de obra que coordinan industriales, para direcciones facultativas que registran incidencias técnicas en sus visitas, para promotoras que necesitan visibilidad del estado de sus obras y para los industriales que reciben y resuelven las incidencias.
Si las incidencias se concentran en la fase final, consulta también cómo funciona como app para repasos de obra.
Preguntas frecuentes
¿Qué tipos de incidencias puedo gestionar con ArQlik?
Cualquier situación que necesite control: incidencias, repasos, tareas, modificaciones, personalizaciones, calidad, PRL, RFI y no conformidades. Puedes crear tus propios tipos de registro, estados, prioridades y categorías según cada proyecto.
¿Los industriales tienen que pagar para resolver las incidencias que se les asignan?
No necesariamente. El plan Basic es gratuito e incluye participación ilimitada en proyectos, visualización de planos, resolución de tickets y chat. Además, los planes Pro incluyen invitados ilimitados.
¿Puedo registrar incidencias si en la obra no hay cobertura?
Sí. ArQlik permite registrar y consultar información sin conexión, y la sincroniza automáticamente cuando vuelve la cobertura. Más detalle en gestión de incidencias sin conexión.
¿Cómo saco un informe de incidencias?
Seleccionas los registros que necesitas y ArQlik genera un informe en PDF en dos clics, con fotografías, ubicación, fechas, responsables y estados. Puedes enviarlo por email o WhatsApp y queda guardado en el histórico del proyecto.
¿Lo vemos con tu obra?
Te enseñamos ArQlik con un caso parecido al tuyo, o empieza gratis con el plan Basic (incluye 21 días de Pro).